到期提醒
年續(xù)費(fèi)客戶到期通知
產(chǎn)品到期前30、15、7天:第一次系統(tǒng)自動進(jìn)行郵件+短信+微信+站內(nèi)信方式通知。
產(chǎn)品到期前15天左右:第二次進(jìn)行電話通知一次,電話聯(lián)系不上的,進(jìn)行留言通知。(若已綁定微信,將僅通過微信進(jìn)行通知;若未綁定微信,仍通過手機(jī)短信/QQ的方式通知)
產(chǎn)品到期前7天:第二次進(jìn)行電話通知一次。
到期當(dāng)天:客戶若未按時(shí)續(xù)費(fèi),再次致電進(jìn)行通知,告知客戶使用產(chǎn)品已到期并停止服務(wù),為避免影響客戶正常使用,請續(xù)費(fèi)。
月續(xù)費(fèi)客戶
產(chǎn)品到期前7、3天:第一次系統(tǒng)自動進(jìn)行郵件+短信+微信+站內(nèi)信方式通知。
產(chǎn)品到期前3天左右:進(jìn)行電話通知一次,電話聯(lián)系不上的,進(jìn)行留言通知。
到期當(dāng)天:客戶若未按時(shí)續(xù)費(fèi),再次致電進(jìn)行通知,告知客戶使用產(chǎn)品已到期并停止服務(wù),為避免影響客戶正常使用,請續(xù)費(fèi)。